O estudo apontou que 71,5% das corporações no país utilizam essa mídia para a divulgação de produtos e serviços junto a seus clientes, contra 64,5% constatado na última edição da pesquisa, realizada em 2007. Do total de empresas que fazem uso dessa mídia, 30,2% realizam envios semanais, 19,9% mensais, 15,1% quinzenais e 13,7% diários. Das organizações que ainda não realizam ações de e-mail marketing, 37,5% planejam investir nesse tipo de mídia nos próximos meses.

Para o Diretor de Marketing da WBI Brasil, Paulo Kendzerski, três fatores podem ser apontados como principais propulsores para o crescimento no uso do e-mail marketing pelas empresas no país. “O primeiro fator está relacionado à profissionalização dos gestores responsáveis pelas ações na web, que têm procurado se capacitar em relação à criação, definição de métrica de monitoramento e momento oportuno para o disparo do e-mail. O segundo fator diz respeito à segmentação da base, que hoje está muito mais qualificada e separada de acordo com o perfil e área de interesse dos consumidores”, assinala.

Outra questão levantada por Kendzerski diz respeito ao comportamento do consumidor quando do recebimento de uma peça de e-mail marketing. “Hoje o usuário mostra-se muito mais receptivo em relação a esse tipo de comunicação do que em anos atrás. O consumidor passou a identificar quais são as empresas que realizam ações de e-mail marketing que lhe interessam e o que é classificado como e-mail indesejado. Sendo assim, os percentuais de taxas de abertura/leitura têm crescido consideravelmente e em função disso a taxa de conversão em vendas oriundas dessa mídia mostra-se como uma das mais altas do mundo”, destaca.

Nessa edição, 70,8% dos entrevistados disseram ter efetivado alguma compra online e/ou contratado algum serviço após receber um e-mail marketing. As demais edições das pesquisas apontaram índices bem mais baixos: 48,46% em 2003; 49,14 % em 2005; e 64% na pesquisa realizada em 2007.

Kendzerski destaca que o correto entendimento sobre o melhor dia e horário de envio por parte das empresas, além do conhecimento da base e qualidade visual da peça são fatores que explicam em parte o aumento da eficácia desse tipo de mídia na conversão em vendas.

A pesquisa também quis saber os procedimentos adotados pelas empresas ao receberem um spam, a periodicidade com que organizações se comunicam com os funcionários via e-mail, uso de ferramentas para o bloqueio de e-mails indesejados, entre outros dados relacionados ao e-mail. A íntegra da pesquisa pode ser consultada no site da WBI Brasil, na seçãoPesquisas, no item 4ª edição da Pesquisa “O uso do e-mail marketing nas corporações brasileiras

O estudo “O uso do e-mail marketing nas corporações brasileiras” foi realizado junto a 2.845 profissionais de organizações de diferentes segmentos de atuação em todo o país participantes das edições do Café COM Internet, evento sobre marketing digital promovido pela WBI Brasil nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre. O período de aplicação do questionário ocorreu entre julho e novembro de 2009. Das empresas consultadas, 60,1% pertencem ao setor de serviços, 16,3% ao comércio, e 7,6% à indústria.

Leia Mais Sobre: Pesquisa aponta crescimento no uso do e-mail marketing como ferramenta de comunicação entre empresas brasileiras | WBI Brasil

Fonte: Alfeo Pozza Jr. – Assessoria de Imprensa WBI Brasil

PODMAK

Ainda não ouviu o podcast sobre SPAM versus E-mail Marketing? Confira aqui e participe!

No podcast em parceria com o PodMak, a Dinamize-Ba lançou um desafio para que vocês possam aprender um pouco mais sobre e-mail marketing.

O desafio é acertar quais são os seres estranhos! Participe do workshop gratuito sobre e-mail marketing e ganhe ainda créditos para fazer seu primeiro envio com o Easy Mailing®¹.

O workshop será ministrado por Weberson Alves, sócio-diretor da Dinamize-BA/Maruanã e que acontecerá em Salvador. Esta promoção é válida para os participantes do estado da Bahia.

Confira as regras:

1 – Na ilustração acima identifique quais são os seres estranhos. Sua resposta será pontuada de acordo com a escala de acertos:

• 3 acertos: 1.000 envios de teste
• 4 acertos: 1.500 envios de teste
• 5 acertos: 2.000 envios de teste

2- Envie sua resposta para desafio@maruana.com.br. Você receberá mais instruções por e-mail. Só aceitaremos uma resposta de cada participante, a primeira enviada será a válida;

3- O desafio começa em 30/11/09 e termina dia 02/12/2009 às 18h ou até completar 15 ganhadores.

4- A divulgação dos resultados será veiculada  no dia 03/12/2009 às 9h pelo Twitter e entraremos em contato com os vencedores.

5- Os vencedores participarão do Workshop “4P’s do E-mail Marketing” e ganharão uma conta teste do Easy Mailing¹ com direito a envios de crédito² de acordo com a escala de acertos informada no tópico 1. O workshop acontecerá em Salvador-BA. A data e local serão informadas aos participantes.

6- Siga a @maruana no Twitter para acompanhar o desafio;

7- Vamos que vamos!

8- Clientes ativos ou inativos não poderão participar do desafio, mas poderão participar do workshop gratuitamente.

Obs: ¹Easy Mailing ® é um produto da Dinamize Informática Ltda. Software de sistema de envios e gestão de e-mail marketing. Acesse este link para mais informações http://www.dinamize.com/produtos/easy-mailing

²Créditos de envios são como créditos de celular. Não fornecemos base de contatos, também conhecido como lista de e-mails. Os ganhadores deverão utilizar sua própria base de contatos para o seu próprio uso com o sistema Easy Mailing.

Segundo a Wikipédia “e-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto”.

O que não é uma mentira, mas resume demais a definição de uma ferramenta tão eficaz. E-mail marketing é integração, é comunicação raciocinada!

Basicamente, é possível citar algumas funcionalidades como: relacionamento com clientes; geração de tráfego; estímulo à compra; interatividade; mensurabilidade; baixo custo de produção e disparo; altos índices de retorno

Alguns outros fatores fazem do e-mail uma ferramenta de Marketing muito poderosa, por exemplo:

- Objetividade: Ele vai ao íntimo do seu consumidor;
- Interatividade: Permite a decisão do consumidor;
- Mensurabilidade: Podemos metrificar cada ação feita. Nada escapa dos números;

Aos que vão se aventurar, recomendo algumas dicas para a criação de um e-mail marketing politicamente correto.

(Dica 1) Tamanho e dimensão do e-mail marketing:

- HTML no máximo: 20kb (preferencialmente 10kb).
- Imagens no máximo: 45kb (preferencialmente 20kb).
- HTML + Imagens: 50kb (preferencialmente 25kb).
- Largura da peça: 450px a 550px (preferencialmente 500px).
- Deixe a altura o menor possível para evitar a rolagem.

(Dica 2) Imagens.

- Devem vir em links absolutos e estar hospedadas em um servidor.
- Usar tag ALT. Garanta para quem não visualiza imagens tenha uma idéia do que estaria ali.

(Dica 3) Links:

- Urls pequenas e intuitivas. É Melhor: www.dominio.com.br/campanha do que www.dominio.com.br/f452005/clientecorp/mpr/123
- Use o target = “_blank”.
- Uso moderado de links. Quanto menos, melhor.

(Dica 4) Tem que ter:

- Link de “caso não visualize” (Cuidado com fonte branca, pois na ausência do background, o seu texto pode dar a impressão que sumiu).
- Link de optout (possibilitar o descadastro também por reply).
- E-mail de resposta válido. Se você envia o e-mail deve possibilitar que a pessoa responda este e-mail.

(Dica 5) Não pode ter:

- Flash;
- JavaScript;
- iframe, ilayer, divs absolutas;
- Vídeo;
- Anexos.

(Dica 6) Formulários:

- Não utilize formulários em um e-mail, prefira um link para ele preencher no seu site o formulário.

(Dica 7) Conteúdo Pertinente:

- Saiba o motivo que leva o cliente a comprar seu produto;
- Fale diretamente com o cliente;
- Cumpra a promessa. Assunto (Subject) honesto;
- Não arrisque, o nome de uma empresa está em jogo.

Bom, não se pode deixar de fora o resumo de Boas Maneiras sugerido pela ABEMD (Associação Brasileira de Marketing Direto):

1 – Ética.
2 – Opt in.
3 – Opt out.
4 – Clareza nos termo de aceite.
5 – Tamanho dos arquivos.
6 – Auto-executáveis.
7 – Relevância.
8 – Freqüência.
9 – Política de relacionamento.

Bom, cuidem do mercado, pratiquem as Boas Práticas do E-mail Marketing e ajudem a extinguir o SPAM das nossas caixas de email.

]]> http://www.maruana.com.br/2009/10/campanhas-de-email-marketing/feed/ 0